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售后服务   Service process


凡华铭冷柜所安装的有关工程,均提供一年的保质期。

一、在保修期内,将提供以下的服务:

1.按照双方签订的合同内容履行工程安装,工程验收后,本公司技术人员会在第一个月内到现场一次,或电话定期咨询情况。

2.每运行半年,公司管理人员将会电话询问设备运行情况,视双方沟通的情况,或派有关人员巡查,或派有关人员前往保养。

3.当发生任何故障时,有关人员接到通知后,深圳市区12小时内赶到现场处理。其它珠三角区域按交通情况24小时到位。

4.凡属于安装或产品质量原因产生的故障,免费维修,不收取费用。

二、在保修期内,若设备出现非质量性故障,如属于操作或外力引起故障,将提供以下的服务:

1.承担维修的工作,仅收取交通费,不收取人工费。当需要更换零部件时,仅收取零部件费用,不收维修费。

2.如遇到不可抗力的影响,双方另行协商。

三、在保修期过后,提供以下的服务:

1.双方签订维修保养合同,按合同进行维修保养,费用双方洽订。

2.若未及时签订维修保养合同,本公司免收检查费,但需收交通费、人工费、零部件费用。

售后维修流程